Правила использования

Договор публичной оферты о продаже услуг по образцам

1. Общие положения

1.1. ИП Гридин Алексей Юрьевич, далее «Исполнитель», публикует Публичную оферту о предоставлении услуги по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Исполнителя www.book.studia52.ru.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуги Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

  • «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор о предоставлении услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;
  • «Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре;
  • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора;
  • «Услуга» – перечень наименований ассортимента на официальном интернет-сайте;
  • «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня услуг, указанные Заказчиком при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора;
  • «Оператор» – сотрудник организации, предоставляющий Заказчику информационно-консультационные услуги по оформлению предварительного заказа Услуги;
  • «Доставка» – сторонняя организация, предоставляющая Заказчику курьерские услуги по доставке Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет услугу в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Исполнителя и в каталоге «www.book.studia52.ru», а Заказчик производит оплату и принимает услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Услуги осуществляется Заказчиком через Оператора по телефону 8-800-55-52-52-1, или через сервис интернет-сайта www.book.studia52.ru.

3.2. При регистрации на интернет-сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

  • фамилия, имя (по-русски);
  • фактический адрес доставки;
  • адрес электронной почты;
  • контактный телефон.

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Заказчик имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте www.book.studia52.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на интернет-сайте Заказчику присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После оформления Заказа через Оператора данные о Заказчике регистрируются в базе данных Исполнителя. Утвердив Заказ выбранного Товара, Заказчик предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Исполнитель и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора предоставления услуг между Исполнителем и Заказчиком.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте www.book.studia52.ru носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик услуги, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик заказанных услуг. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении характеристик его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, через Оператора, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосредственном получении Заказа.

4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Заказчику. Принимая заказ и оплачивая его сотруднику Доставки, Заказчик подтверждает исполнение Заказа.

4.3. Бесплатная доставка Заказа Покупателю осуществляется Почтой России

4.4. Стоимость доставки фотокниг и визиток по России курьерской службой DPD рассчитывается следующим образом: заказ фотокниг, стоимость доставки 99 рублей, заказ визиток от 250 шт. стоимость доставки 250 рублей.

4.5. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации об его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.6. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Исполнителя повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Заказчиком денежных средств сотруднику Доставки или оплата через интернет кошельки (Assist, RBK-money, Деньги.Мэйл, Яндекс деньги) Подтверждением оплаты исполненного Заказа является кассовый чек, купон, товарный чек.

5.2. Цена на каждую позицию услуги отображена на интернет-сайте www.book.studia52.ru.

5.3. Цены на любые позиции услуги, указанные на интернет-сайте могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. В случае изменения цены на заказанные позиции. Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления.

5.4. На Заказы с доставкой по России почтой Заказчиком осуществляется предоплата. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

6. Возврат Заказа

6.1. Клиент вправе возвратить (Купон, чек, квитанцию, карту) в следующих случаях:

  • при выявлении несоответствия услуги заявленным требованиям;
  • по желанию Клиента до истечения срока действия (Купон, чек, квитанцию, карту) в случаях, указанных в настоящем разделе;
  • при совершении ошибочного перевода через платежные системы.

6.2. Клиент может отказаться от приобретенного (Купона, чека, квитанции, карты) только при условии, что отказ сделан в письменном виде и до момента получения услуги от Компании. При этом ИП Гридин Алексей Юрьевич оставляет за собой право удержать часть стоимости (Купона, чека, квитанции, карты) в качестве компенсации фактически понесенных расходов. Для возврата денежных средств на виртуальный личный счет пользователю достаточно направить заявление в электронном виде в Службу поддержки Клиентов Представителя. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в порядке, определенном п. 6.3. настоящего Договора.

6.3. Для возврата денежных средства, ранее внесенных на виртуальный личный счет, Клиенту необходимо скачать «Заявление о возврате денежных средств», заполнить и оправить его обратно вместе с приложением копии паспорта по адресу: RBK-money: 119334, г. Москва, 5-й Донской пр-д, д.15, стр. 24; Assist: Россия, 194044, Санкт-Петербург, ул.Комиссара Смирнова, д.9, БЦ «Ультра-Стар»; Яндекс.Деньги: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, дом 16; Деньги.Мэйл.Ру: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 47, стр.3 Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Заявления Представителем. В этом случае, сумма возврата будет равняться сумме потраченной клиентом за вычетом всех понесенных расходов компании.

6.4. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Представителя ошибочно, посредством платежных систем, Клиент должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу RBK-money: 119334, г. Москва, 5-й Донской пр-д, д.15, стр. 24; Assist: Россия, 194044, Санкт-Петербург, ул.Комиссара Смирнова, д.9, БЦ «Ультра-Стар»; Яндекс.Деньги: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, дом 16; Деньги.Мэйл.Ру: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 47, стр.3 После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Представитель производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления Представителем на расчетный счет Клиента, указанный последним в своем заявлении. При этом Представитель вправе удерживать часть суммы перечисления в счет компенсации фактически понесенных расходов.

6.5.Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств клиенту начинает исчисляться с момента получения Представителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Представителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Представителем Заявления считается следующий рабочий день.

6.6. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

6.7. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

6.8. В случае доставки Исполнителем Заказа ненадлежащего качества, Заказчик обязуется предоставить Товар в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

6.9. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за услугу ненадлежащего качества подлежит возврату Исполнителю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Исполнителя, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Заказ был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

6.10. Заказы надлежащего качества,  не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81:

  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

7. Авторские права

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте www.book.studia52.ru, являются собственностью Исполнителя.

8. Права, обязанности и ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование услуги, заказанные на интернет-сайте или через Оператора.

8.2. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

8.3. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

8.4. Заказчик обязуется не использовать заказанную услугу на интернет-сайте или через Оператора, в предпринимательских целях.

8.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Заказчику с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки или оплаты через интернет кошельки (RBK-money, Assist, Яндекс.Деньги, Деньги.Мэйл.Ру)

8.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты vopros@studia52.ru или сообщить Оператору. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.