Каталог (показать все ответы)

Вопросы по фотокнигам

• Что такое верстка?

  Верстка - размещение фотографий в книге. Снимки будут расположены в указанном вами порядке. Обработка, художественное оформление, размещение текста, а также компоновка фотографий по смыслу в верстку не входят

• Нужно ли оплачивать доставку?

  Да, доставка оплачивается сразу при оформлении заказа. Исключение составляет доставка наложенным платежом на почте или самовывоз из Студии в Ставрополе.

• Сколько времени ждать фотокнигу?

  Изготовление фотокниги занимает от шести рабочих дней. Исключение составляют: свадебная книга в кожаной обложке, премиум фотокнига, фотокнига для профессионалов, а также книги по акции. Сроки доставки зависят от выбранного вами способа доставки.

• Я выбрал способ оплаты через банк, но у меня нет принтера, чтобы распечатать платежное поручение. Что делать?

  Просто перепишите все данные электронной версии платежки. Затем в банке заполните чистую платежку вручную.

• Могу я получить идентификатор отправления моего заказа?

  Номер идентификатора появляется в личном кабинете через несколько дней после отправления. Для его получения зайдите во вкладку "Мои заказы" и кликните по номеру заказа.

• Что нужно сделать, чтобы получить фотокнигу?

  Для оформления заказа, выберите наиболее удобный для вас способ в разделе "Как получить фотокнигу". Далее пошагово оформите заказ.

• Статус моего заказ «В печати», хотя 6 рабочих дней, заявленных на сайте, уже прошли. С чем это связано?

  Возможно, вы заказали свадебную книгу — срок ее изготовления составляет 10 рабочих дней. Или вы оплатили заказ с помощью купона, приобретенного по акции — в этом случае срок изготовления соответствует сроку, заявленному в акции.

• Сколько книга будет идти ко мне после того, как вы ее сделаете?

  После готовности книга передается либо в службу курьерской доставки, либо в почтовое отделение (в зависимости от того, что вы выбрали при оформлении заказа). Ссылки на официальные сроки доставки, которые заявляют эти организации, можно найти в разделе Оплата и доставка.

• Я не смог активировать купон, при оформлении заказа сумма не изменилась. Что делать?

  Пожалуйста, укажите номер купона и пин-код к нему в Обсуждении заказа. Ссылка на обсуждение заказа находится во вкладке Мои заказы.

• Верстальщик прислал мне макет на утверждение. Как посмотреть его разворотами (или постранично)?

  Откройте макет в программе Acrobat. Зайдите в меню Просмотр -> Вид страницы. Для просмотра разворотами отметьте "Двустраничный вид". В зависимости от типа книги, возможно также нужно выбрать опцию "Показать обложку при отображении двух страниц."

Вопросы по программе

• Программа не запускается после обновления или переустановки.
  Вам необходимо очистить папку со служебными файлами, а затем переустановить программу. Как это сделать: 1. Найдите каталог с системными файлами (в зависимости от вашей операционной системы): Windows - C:\Users\Имя пользователя\.digilabs\Studio52 MacOs - Hard Drive, Users, Имя пользователя, Library, Preferences, digilabs, Studio52 2. Скопируйте содержимое папки Photobook\books на рабочий стол или в любое другое место - здесь хранятся макеты ваших уже созданных книг. 3. Удалите каталог: Windows - C:\Users\Имя пользователя\.digilabs\Studio52 MacOs - Hard Drive, Users, Имя пользователя, Library, Preferences, digilabs, Studio52 4. Переустановите программу. 5. Переместите сохранные макеты обратно в системный каталог программы. P.S. Если макеты сохраненных книг не отобразились, нажмите кнопку импорта в программе с зажатой клавишей CTRL. Это обновит список макетов.
• Не удается установить программу на MacOs

  В последних версиях MacOS встроенный архиватор при разархивировании файлов не дает им необходимых разрешений. Если вам не удается установить программу, сделайте следующее: в основных настройках браузера уберите галку в опции "Открывать безопасные файлы после загрузки", установите бесплатный архиватор "The unarchiver" из AppStore. Заново скачайте программу и распакуйте архив с помощью Unarchiver. Программа успешно запустится.

• Как обрезать фотографии?

  Двигайте рамку за края, затем двигайте фоторгафию за центральную часть.

• Как в мастере фотокниг уменьшить фотографию, размещенную на всю страницу?

  В правой панели навигации нажать "Макеты страниц", выбрать нужный и перетащить на страницу. В выбранную рамку переместить новую фотографию из нижней панели.

• Как добавить текст?

  Нажать "А+", затем на макете выделить область, где будет текст (щелкнуть мышкой и потянуть появившейся прямоугольник).

• Как добавить страницу в макете?

  В левом верхнем меню выбирайте "Вставка" -> "Вставить новую страницу".

• Как повернуть фотографию?

  Щелкните на фотографию, затем нажмите на значок в левом нижнем углу. Зажимая этот значок, поворачивайте фото.

• Почему в программе я не могу редактировать обложку свадебной книги?

  Потому что обложка для таких книг стандартная, она делается из белой кожи.

• Почему в программе обложка свадебной книги черная? я хочу белую.

  Обложка книги и будет белой. Черным цветом программа помечает нередактируемые области.

• Можно ли растягивать фотографии на весь разворот свадебной книги?

  Лучше не размещать снимки таким образом: часть страницы у корешка уйдет в загиб и смысл изображения может исказиться.

• Не получается разместить заказ после верстки макета в вашей программе. Что делать?

  Возможно причина связана с неустойчивым интернет-соединением, либо с блокировкой доступа программы к интернету. Второй чаще связано с настройками вашей локальной сети. Если вам не удается отправить заказ, напишите на vopros@studia52.com , мы поможем вам.

• Я хочу разместить фотографию на развороте. Можно ли это сделать без вреда для изображения? Или что-то уйдет в корешок?

  Часть изображения в любом случае будет приходиться на сгиб. Мы не рекомендуем в центре разворота размещать значимые элементы, в особенности, лица и фигуры людей.

DTF-стикеры для переноса на одежду

• Инструкция по переносу DTF наклейки на одежду
  Вырежьте наклейку нужной формы. Расположите на гладкой распрямленной поверхности изделия печатной стороной к ткани, плёнкой наверх. Разогрейте утюг, отключив пар, приложите плотно к наклейке, надавите и ждите 10-12 секунд. Уберите утюг и подождите около 5 минут до полного остывания наклейки. Аккуратно удалите остывшую пленку, отвернув уголок. Если какая-то часть изображения не приклеилась, возьмите защитную пленку, приложите к картинке обратной стороной, прижмите утюгом повторно в течение 3-5 секунд. Не касайтесь изображения перегретым утюгом. Стирайте вещь с dtf-стикером при температуре 40 градусов, вывернув наизнанку.
• На какую ткань можно переносить dtf-термостикеры.
  Если кратко - на любую ткань, которая выдерживает температуру утюга. Это может быть и хлопок и синтетика. На материале не должно быть защитного слоя (как пример слоя - специальное грязеотталкивающее покрытие). Если вы не уверены, советуем сделать пробу в незаметном месте изделия.